Supprimer mon compte
Procédure de suppression définitive de ton compte beDZ TV
Option 1 — Directement depuis l'application (recommandé)
- Ouvre l'application beDZ TV sur ton téléphone
- Va dans Profil (en bas à droite)
- Descends jusqu'en bas de la page
- Appuie sur « Supprimer mon compte »
- Confirme la suppression dans la fenêtre qui apparaît
Cette action est immédiate. Ton compte est désactivé dès la confirmation. Toutes tes données personnelles sont effacées définitivement sous 30 jours.
Option 2 — Par email (si tu ne peux plus accéder à l'application)
Si tu as perdu accès à ton compte (téléphone perdu, désinstallation, etc.), envoie un email à :
Précise dans ton email :
- L'adresse email associée à ton compte beDZ TV
- Ton pseudo ou nom complet si tu t'en souviens
- Une demande explicite de suppression
Nous vérifierons ton identité et procéderons à la suppression sous 30 jours maximum après réception.
⏱ Délai de réflexion : 30 jours
Une fois la suppression demandée, ton compte est marqué pour suppression mais conservé pendant 30 jours. Tu peux annuler la procédure à tout moment durant cette période, simplement en te reconnectant à l'application. Au terme des 30 jours, la suppression devient définitive et irréversible.
Quelles données sont supprimées ?
- Ton profil (nom, pseudo, photo, bio, préférences)
- Ton historique de lecture, likes, partages
- Tes données de quiz et participations
- Tes annonces, fiches, publications si tu avais un rôle créateur
- Tes commandes et avis sur la marketplace
- Tes tokens de connexion et notifications
Quelles données nous devons conserver ?
La loi nous oblige à conserver certaines données malgré ta demande de suppression :
- Factures et historique de paiements : 10 ans (obligation comptable française)
- Logs de sécurité anonymisés : 12 mois maximum
Ces données conservées sont anonymisées dès que possible et ne permettent plus de te ré-identifier.
Que se passe-t-il si tu as un abonnement actif ?
Si tu supprimes ton compte alors que tu as un abonnement Premium ou Famille en cours :
- Ton abonnement est résilié immédiatement
- Aucun remboursement de la période en cours n'est dû (sauf cas légalement prévu)
- Tu peux te ré-abonner plus tard avec un nouveau compte
Une question ?
Si tu hésites ou si tu as une question avant de supprimer ton compte, contacte-nous : bedz.television@gmail.com
Voir aussi notre politique de confidentialité pour comprendre comment nous traitons tes données.